Прачечные™
Поддержка

Наши специалисты по стирке выберут одну из более чем 50 программ очистки, подходящих для разных типов тканей. Наши специалисты по чистке текстиля обучены внимательно читать инструкции по уходу за каждым изделием и выбирать программу чистки. Но если вы хотите рассказать нам о дорогой одежде или специальном предмете, вы можете добавить свои особые пожелания в приложение, и команда учтет ваше замечание.

Наши специалисты по химчистке используют современное оборудование и передовые решения для удаления пятен, чтобы обеспечить высочайший уровень ухода за вашей одеждой. Хотя некоторые пятна могут быть постоянными, мы всегда стремимся к наилучшему результату. Пожалуйста, укажите наличие пятен в приложении или сообщите об этом водителю при передаче вещей.

Совершенно верно. Мы никогда не используем высокотемпературные сушилки. Вместо этого каждая одежда проходит уникальную процедуру сушки на воздухе Washmen. Это щадящий подход, позволяющий сохранить качество ткани и продлить срок службы до 30— 50% по сравнению с машинной сушкой.

Мы не можем обрабатывать мех, шторы и любые изделия, содержащие опасные материалы или загрязненные кровью.
Наша команда как можно скорее сообщит вам о любом предмете, который нельзя почистить, и вернем его в подвешенном или сложенном виде, но неочищенном. Если компания Washmen™ получит и сможет обработать любой из этих предметов, они будут обрабатываться в индивидуальном порядке. Стандартные сроки выполнения заказа не применяются.

Все чистят и обрабатывают на нашем собственном современном предприятии специалисты по уходу за одеждой Washmen™; мы не передаем их на аутсорсинг.

Нет, в настоящее время наши услуги не распространяются на свадебные платья.

Это зависит от типа услуги. При отправке нам ваших вещей в сумке Wash & Fold ваша одежда не будет смешиваться с чьей-либо другой. При отправке нам товаров с помощью Clean & Press ваши вещи будут сопоставлены с другими товарами, для которых требуется та же программа очистки. Будьте уверены, наше паровое прессование убивает 99,99% всех микробов и вирусов.

Мы используем только экологически чистые моющие средства, которые поддаются биологическому разложению и прошли дерматологические испытания. Наши моющие средства также прошли испытания и доказали свою безопасность для детей.

Нет, извините! Мы используем только экологически чистые моющие средства, проверенные дерматологами на предмет их превосходности и безопасности для кожи.

Если наша команда обнаружит определенные материалы, которые мы не можем обработать, мы отправим вам уведомление и вернем товар в необработанном виде.

В настоящее время мы не обрабатываем кожу и другие предметы для домашних животных (например, кровати и одежду для собак).

Наши специалисты по стирке знают лучшие программы чистки всех типов одежды и материалов, в том числе те, которые требуют стирки холодной водой, а какие — специализированные программы.

В настоящее время четыре дня.

Цены указаны за единицу товара: от 18 дирхамов ОАЭ за рубашки и до 95 дирхамов ОАЭ за такие деликатные вещи, как вечерние платья. Подробности см. в полном списке выше.

Каждое изделие аккуратно высушивается на воздухе без использования тепла, а затем подвергается идеальному паровому прессованию для получения хрустящего и изысканного послевкусия.

Эта система, основанная на технологии Miele, мягко повторяет движение ручной стирки в холодной воде, обеспечивая эффективную и безопасную для ткани чистку.

Да. Наши специалисты используют передовые методы удаления пятен и высококачественные продукты для достижения наилучших результатов.

Сушка на воздухе бережно защищает одежду, сохраняя ее форму, цвет и качество без риска усадки или деформации ткани.

Вы можете загрузить фотографии, запросить сминание или индивидуальное складывание, а также одобрить лечение пятен прямо через приложение.

Мы подготовим ваш заказ в течение 48 часов, или вы можете заказать доставку на следующий день за небольшую дополнительную плату в размере 50% за обслуживание.

В сумку Wash & Fold можно положить повседневную одежду, спортивную одежду, домашнее белье и полотенца. Если изделие можно стирать при температуре 40°C, его можно стирать.

Да. Мы предлагаем простой самовывоз и доставку. Вы можете оставить свои вещи в службе безопасности, на стойке регистрации или вне дома.

Сумка вмещает до 12 кг белья, что составляет примерно две полные загрузки стиральной машины.

Абсолютно нет. Стирка белья каждого клиента осуществляется индивидуально, что гарантирует полную гигиену и бережный уход за одеждой.

Удаление пятен не входит в услугу Wash & Fold. Для вещей, требующих особого ухода или обработки пятен, выберите Clean & Press или Bed & Bath.

Совершенно верно. Мы обслуживаем как Дубай, так и Абу-Даби по одинаковым ценам и качеству.

Мы подготовим ваш заказ в течение 48 часов, или вы можете заказать доставку на следующий день за небольшую дополнительную плату в размере 50% за обслуживание.

Автономная услуга парового прессования, не требующая стирки, идеально подходит для предварительно вымытых изделий, требующих профессиональной хрустящей корочки.

Да. При планировании заказа укажите свои предпочтения по складыванию или подвешиванию в приложении.

Используйте любую сумку Washmen и прикрепите наклейку «Только для прессы», входящую в ваш первый заказ; мы идентифицируем ее и обработаем соответствующим образом.

Мы подготовим ваш заказ в течение 48 часов, или вы можете заказать доставку на следующий день за небольшую дополнительную плату в размере 50% за обслуживание.

Любая чистая, сухая одежда или изделие из ткани, включая рубашки, брюки, верхнюю одежду, постельное белье и многое другое.

Да. Ценообразование полностью прозрачно. Перед бронированием вы увидите цены за единицу товара со всеми тарифами, включая НДС.

Пар защищает текстуру и целостность цвета ткани, предотвращает появление блеска и повреждений, а также бережно дезинфицирует каждое изделие.

Стоимость услуги «постель и ванна» составляет 85 дирхамов ОАЭ за сумку (до 15 предметов), а дополнительное постельное белье — 8 дирхамов ОАЭ за штуку.

Air Dry исключает использование суровых сушилок, помогая сохранить текстуру, мягкость и долговечность ткани.

Вы можете взять с собой простыни, комплекты одеял, полотенца, халаты, столовое белье и многое другое (до 15 штук в сумке).

Эта система, основанная на технологии Miele, мягко повторяет движение ручной стирки в холодной воде, обеспечивая эффективную и безопасную для ткани чистку.

Да. Услуга включает стирку, сушку на воздухе и стопроцентное паровое прессование всех вещей.

Да. Наш паровой пресс с температурой 150 °C обеспечивает дезинфекцию и идеальное прессование каждой одежды, придавая ей чистый и полированный вид.

Мы подготовим ваш заказ в течение 48 часов, или вы можете заказать доставку на следующий день за небольшую дополнительную плату в размере 50% за обслуживание.

Абсолютно нет. Мы используем специальные влажные и сухие методы: обувь не помещается в стиральную машину.

Подлежит оценке. Наши услуги включают полную замену подошвы, ремонт пяток, защиту подошвы, замену эластичного ремешка и молнии, ремонт стельки и внутренней подкладки, тщательную сшивку и склеивание, растяжку обуви и ботинок, а также профессиональную цветокоррекцию.

Световая реставрация включает базовую очистку, незначительные клеевые работы, легкое сшивание, восстановление цвета света и защиту от атмосферных воздействий.

Подлежит оценке. Для обуви, срок службы которой подходит к концу, компания Washmen™ предлагает услуги интенсивной реставрации, включающей капитальное восстановление цвета, нанесение клея, сшивание, обледенение и защиту от атмосферных воздействий.

Чистка, полировка, кондиционирование кожи, удаление запаха, дезинфекция, чистка или замена шнурков при необходимости.

После самовывоза наши специалисты оценивают состояние. Если потребуется дополнительная реставрация, например цветокоррекция или детализация, мы обратимся к вам за разрешением, прежде чем продолжить.

Стоимость детской обуви, кроссовок или официальных кроссовок начинается от 45 дирхамов ОАЭ за пару, а дизайнерские кроссовки для взрослых — от 95 дирхамов ОАЭ.

Да. Мы обрабатываем дизайнерские и деликатные материалы, включая замшу, используя специальные методы очистки и восстановления, адаптированные к каждой ткани.

Стандартный срок доставки обуви составляет 4 дня. Срочные обновления могут быть доступны в приложении после выбора заказа.

В маловероятном случае повреждения мы отслеживаем каждый предмет и предлагаем возмещение расходов на уборку в размере до 20 раз. При необходимости также доступны варианты ремонта.

Да. Наша услуга по обледенению подошвы (+35 дирхамов ОАЭ) восстанавливает первоначальный яркий и чистый внешний вид пожелтевшей подошвы с помощью бережной обработки пероксидом и ультрафиолетовым излучением.

Не всегда. Мы сначала оцениваем подошву и обувь, а затем запрашиваем ваше одобрение, прежде чем обледенеть.

Нет. Чистка или замена шнурков входит в базовую комплектацию. При необходимости мы почистим или заменим их.

Совершенно верно. Каждая пара дезинфицируется озоном и горячим паром, эффективно удаляя бактерии и запахи, обеспечивая свежее и гигиеничное покрытие.

Мы предлагаем беспрепятственный самовывоз и доставку по Дубаю, Абу-Даби и Шардже, обычно в течение 30 минут.

Мы чистим и реставрируем сумки, ремни, кошельки, рюкзаки, чемоданы, портфели и даже чехлы для гитары. Если вы не уверены, загрузите фотографии в приложение для подтверждения.

Если ваша сумка требует дополнительной обработки, мы отправим фотографии и окончательное предложение на ваше утверждение, прежде чем продолжить.

Цены начинаются со 100 дирхамов ОАЭ, а окончательное предложение вы получите в приложении после проверки товара.

Мы не чистим экзотические шкуры (например, питона) или сумки в хрупком или небезопасном состоянии. Если вы не уверены, загрузите фотографии в приложение для оценки.

Чистка, ремонт (ручки, молнии, окантовка, сшивание), восстановление цвета, кондиционирование кожи и дезинфекция.

Все услуги по ремонту включают замену молнии, повторное крепление ручек и окантовку.

Ваш заказ будет получен в течение 30 минут и доставлен обратно в течение 48 часов.

Мы используем профессиональные методы дезинфекции для удаления запахов и бактерий из внутренней части сумки.

Совершенно верно. Наши опытные мастера специализируются на реставрации роскошных сумок от ведущих дизайнерских брендов.

Мы предлагаем беспрепятственный самовывоз и доставку по Дубаю, Абу-Даби и Шардже, обычно в течение 30 минут.

Минимальная плата составляет 75 дирхамов ОАЭ.

На серверах Washmen не хранятся данные вашей кредитной карты. Платежи обрабатываются с помощью Checkout. Вся информация зашифрована с использованием SSL в соответствии с отраслевым стандартом.

Детализированный чек будет отправлен на вашу электронную почту, как только ваши товары будут отсортированы на нашем предприятии.
Если вы с чем-то не согласны, напишите нам, и мы позаботимся об этом.

При размещении заказа вы можете запросить оплату с помощью кредитной карты или Apple Pay. Как только ваши товары будут отсортированы в нашем учреждении, с вашей карты будет выставлен счет, а на указанный нами адрес электронной почты будет отправлен чек с деталями.

Нам потребуется 5-7 дней, чтобы внутренне выяснить, как это произошло, и если мы не сможем определить, где пропал товар, мы возместим вам расходы в соответствии с нашими Условиями и условиями.

Нам понадобится 5-7 дней, чтобы внутренне выяснить, как товар был поврежден. Большинство повреждений у нас есть способы устранения, но если мы не сможем устранить проблему и виноваты, мы возместим вам расходы в соответствии с нашими Условиями и условиями.

Мы несем ответственность за ущерб, возникший по вине Washmen™, будь то человеческий фактор или технологическая ошибка. Сумма может быть переведена на ваш банковский счет или зачислена на ваш счет Washmen™ в качестве кредита.

Washmen™ несет ответственность за уборку в 20 раз дороже любых повреждений или утерянных вещей. Это вдвое превышает стандарт, установленный DED (Экономический департамент Дубая).

Если вы по какой-либо причине недовольны результатом уборки, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов, которая организует забор и повторную уборку ваших вещей без дополнительной оплаты.

Да. Вы можете сдать свои вещи на рынке Meadows Souk или в центре Саут-Риджа в любое время в часы работы магазина.

Заказы Wash & Fold обычно готовы в течение 24—48 часов. Clean & Press может занять до 3 дней в зависимости от товара.

Да. При первом заказе мы подарим вам синие, зеленые и розовые сумки Washmen.

Приложение остается самым простым способом планировать самовывоз, отслеживать заказы и просматривать статус прачечной в режиме реального времени.

Да. В обоих магазинах есть бесплатная парковка.